Condizioni generali di vendita dell’opzione Kids Solo

Condizioni di validità:

Questo servizio (denominato “opzione Kids Solo”) è rivolto ai clienti che viaggiano soli di età compresa fra 12 e 17 anni nel giorno del viaggio per i voli in Francia metropolitana o di età compresa fra 15 e 17 anni per i voli in partenza e a destinazione dell’Europa (salvo disponibilità). 
Valido per i voli con il numero che inizia con A5.

Ulteriori informazioni sull’opzione:

Pagando una tariffa fissa, HOP! offre l’accompagnamento dei tuoi bambini:Dopo aver acquistato l’opzione Kids Solo, il check-in avverrà al banco di registrazione dell’aeroporto di partenza.
Sarà predisposta la cartella di volo, contenente il suo biglietto aereo, la sua carta d’imbarco, il suo documento d’identità in corso di validità (Carta d’identità o passaporto).
Sarà accompagnato dall’area del check-in fino all’aereo.
A bordo, beneficerà dell’attenzione costante dell’equipaggio che lo aiuterà a fare un volo confortevole.
All’arrivo, sarà accompagnato fino alla persona designata ad accoglierlo.
Se fa scalo, unicamente con i voli HOP!, nel medesimo aeroporto, sarà ovviamente accompagnato fino al check-in del suo prossimo volo.

Condizioni di acquisto:

L’opzione Kids Solo può essere acquistata su hop.com al momento della prenotazione del biglietto o successivamente alla stessa nella sezione “gestire la mia prenotazione” se già in possesso del biglietto, telefonicamente presso il servizio Clienti HOP!, fino a 2 ore prima della partenza, e prima del check-in.

Modifiche:

Se desideri cambiare il volo, è possibile trasferire l’opzione sul nuovo volo a prescindere dalle condizioni del biglietto associato.

Rimborso:

L’opzione Kids Solo potrà essere rimborsata solo:
- in caso d’irregolarità (per cancellazione volo da parte di HOP!, l’opzione sarà riattivata nei limiti del possibile sul nuovo volo o altrimenti rimborsata); e
- se l’opzione non è disponibile sul nuovo volo.
In conformità con le normative vigenti, si fa espressamente presente che non è possibile avvalersi del diritto di recesso acquistando tale opzione sul nostro sito internet.

Dati personali:

HOP! è responsabile del trattamento dei dati personali relativi ai clienti che hanno sottoscritto l’opzione Kids Solo e agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati, ai sensi della legge del 6 gennaio 1978 e successive modifiche in materia di informatica, dati e libertà (“Legge Informatica e Libertà”).
HOP! informa il cliente che le informazioni raccolte su tale modulo sono soggette a un trattamento informatico per predisporre e realizzare l’opzione Kids Solo e potranno essere utilizzate e scambiate da HOP! con soggetti terzi al fine di garantire in particolare il trattamento delle operazioni collegate a questa opzione. Inoltre, ai fini dell’offerta di prodotti e servizi, nonché a fini di marketing diretto o di comunicazione, HOP! rende noto che le informazioni relative al cliente potranno essere scambiate in assoluta riservatezza tra Air France e HOP! per loro uso esclusivo, qualora la casella prevista a tal scopo sia stata spuntata sul modulo di adesione online.
Conformemente alla suddetta regolamentazione in vigore, informiamo il cliente che potrà esercitare il suo diritto di accesso relativo ai propri dati personali, richiedere la loro cancellazione o rettifica, opporsi al loro trattamento per motivo legittimo, o impartire istruzioni sull’esito dei propri dati in caso di decesso scrivendo con una copia allegata del suo giustificativo d’identità agli indirizzi seguenti, indicando la menzione “Diritto delle persone”:
- Data Protection Officer / Directrice juridique HOP! Air France. 30 avenue Léon Gaumont, CS 12041, 75990 Paris Cedex 20, France o via email a dpo@hop.fr.

Coordinate:
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Reclami sul sito HOP!: per ogni acquisto sul sito di HOP!, il cliente può inoltrare un reclamo sul sito hop.com alla voce “Reclami” nella sezione “Contattaci” o telefonare al 09 72 72 22 22 (numero senza costi aggiuntivi) dalle ore 9.00 alle ore 17.00 dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).