CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELL’OPZIONE BAGAGLIO SUPPLEMENTARE

Condizioni di validità:

Questo servizio è rivolto ai clienti che desiderano trasportare uno o più bagagli supplementari in stiva, oltre al numero consentito dal proprio biglietto. Ogni bagaglio acquistato in supplemento non deve superare 23 kg e 158 cm (lunghezza + altezza + larghezza). Il numero di bagagli supplementari può essere limitato in funzione del tipo di aereo. 
Tuttavia l’Opzione Bagaglio supplementare non può essere acquistata per:
•    i bambini di età inferiore a 2 anni che viaggiano in grembo ai genitori,
•    il trasporto di animali (in cabina o in stiva),
•    il trasporto di attrezzature sportive, per le quali si applica una tariffa specifica.

Condizioni di acquisto:

È possibile acquistare un’Opzione Bagaglio supplementare:
•    al momento dell’acquisto online del biglietto,
•    successivamente all’acquisto del biglietto in qualsiasi momento e fino a 1 ora prima della partenza del volo, nell’area “Gestire la mia prenotazione”,
L'Opzione Bagaglio supplementare può essere acquistata sul sito di hop.com e anche presso le agenzie.
In caso di corrispondenza, l’Opzione Bagaglio supplementare si applica sull’intera tratta (città di origine/destinazione finale) unicamente sui voli effettuati da HOP! o da Air France. 

Mezzi di pagamento:
 

L'Opzione Bagaglio supplementare può essere acquistata online, solo con carta di credito. È venduta con una riduzione del 20% minimo rispetto al prezzo in vigore in aeroporto, nei Chioschi Free-Service o agli sportelli in aeroporto. 
I soci Flying Blue Silver, Gold o Platinum usufruiscono di un bagaglio gratuito oltre al numero autorizzato dal proprio biglietto. La riduzione è quindi valida per qualsiasi altro bagaglio supplementare acquistato online e pagato con carta di credito.

Modifiche:

Se desideri cambiare il volo, è possibile trasferire l’opzione sul nuovo volo a prescindere dalle condizioni del biglietto associato.

Rimborso:

L’opzione Bagaglio supplementare potrà essere rimborsata solo:
- in caso d’irregolarità (per cancellazione volo da parte di HOP!, l’opzione sarà riattivata nei limiti del possibile sul nuovo volo o altrimenti rimborsata); e
- se l’opzione non è disponibile sul nuovo volo.
In conformità con le normative vigenti, si fa espressamente presente che non è possibile avvalersi del diritto di recesso acquistando tale opzione sul nostro sito internet.

Dati personali:

HOP! è responsabile del trattamento dei dati personali relativi ai clienti che hanno sottoscritto l’opzione Bagaglio supplementare e agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati, ai sensi della legge del 6 gennaio 1978 e successive modifiche in materia di informatica, dati e libertà (“Legge Informatica e Libertà”).
HOP! informa il cliente che le informazioni raccolte con tale sottoscrizione sono soggette a un trattamento informatico per predisporre e realizzare l’opzione bagaglio supplementare e potranno essere utilizzate e scambiate da HOP! con soggetti terzi al fine di garantire in particolare il trattamento delle operazioni collegate a questa opzione. Inoltre, ai fini dell’offerta di prodotti e servizi, nonché a fini di marketing diretto o di comunicazione, HOP! rende noto che le informazioni relative al cliente potranno essere scambiate in assoluta riservatezza tra Air France e HOP! per loro uso esclusivo, qualora la casella prevista a tal scopo sia stata spuntata sul modulo di adesione online.
Conformemente alla suddetta regolamentazione in vigore, informiamo il cliente che potrà esercitare il suo diritto di accesso relativo ai propri dati personali, richiedere la loro cancellazione o rettifica, opporsi al loro trattamento per motivo legittimo, o impartire istruzioni sull’esito dei propri dati in caso di decesso scrivendo con una copia allegata del suo giustificativo d’identità agli indirizzi seguenti, indicando la menzione “Diritto delle persone”:
Data Protection Officer / Directrice juridique HOP! Air France. 30 avenue Léon Gaumont, CS 12041, 75990 Paris Cedex 20, France o via email a dpo@hop.fr.

Coordinate:

Reclami sul sito HOP!: per ogni acquisto sul sito di HOP!, il cliente può inoltrare un reclamo sul sito hop.com alla voce “Reclami” nella sezione “Contattaci” o telefonare al 09 72 72 22 22 (numero senza costi aggiuntivi) dalle ore 9.00 alle ore 17.00 dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).