Condizioni generali di vendita - Carta Senior

UTILIZZO DELLA CARTA SENIOR

Questa carta a pagamento (denominata “carta Senior”) è personale, nominativa e non cedibile. 
Il periodo di validità della carta Senior è di un anno a far data dall’attivazione da parte dei servizi di HOP! e Air France. La data di attivazione è quella indicata sulla carta. La carta viene emessa previa compilazione di un modulo.
La carta Senior si presenta esclusivamente in forma dematerializzata. All’attivazione, il titolare riceverà un’email di conferma. 
La carta, disponibile sul territorio metropolitano esclusivamente per i clienti di età superiore a 65 anni, offre al titolare la possibilità di usufruire di uno sconto fino al 30% (percentuale calcolata in base alla tariffa Basic+ e Smart) sulle tariffe IVA INCLUSA (esclusi costi di servizio applicabili), salvo disponibilità delle tariffe menzionate, su tutti i voli in Francia metropolitana operati da HOP! e Air France (esclusi voli tra Parigi e la Corsica e viceversa). La Carta Senior permette di usufruire di spese ridotte di modifica (10 €) e di rimborso (20 €) e include un bagaglio in stiva.
La riduzione offerta con la carta Senior non è cumulabile ad altre tariffe promozionali o ridotte. 

Per viaggiare usufruendo della riduzione prevista dalla carta Senior, il titolare deve essere in grado di esibirla in aeroporto (in formato digitale o stampata su carta) per tutta la durata del viaggio insieme a un documento d’identità (Carta d’Identità Nazionale, Passaporto, Carta/Permesso di soggiorno). Se sprovvisto, si applicherà un adeguamento tariffario di 59 € corrispondente al costo della carta.
A ogni modo, in caso di mancata esibizione della carta Senior all’imbarco, l’accesso al volo sarà consentito solo previo pagamento dell’importo summenzionato (adeguamento tariffario).
Il cliente non titolare della carta Senior che ha provveduto al pagamento dell’adeguamento tariffario di cui sopra, può successivamente convertire tale credito sul sito airfrance.fr o sul sito hop.com trasmettendo una foto e un documento d’identità al fine di ottenere gratuitamente la carta.

La perdita dell’email di conferma della carta Senior può essere segnalata al numero +33(0) 9 72 72 22 22 (numero senza costi aggiuntivi) dal lunedì al venerdì dalle ore 6.30 alle 21.00, sabato dalle ore 9.30 alle 18.00 e domenica dalle ore 9.30 alle 20.00. È possibile ottenere un duplicato dell’email mediante pagamento di 15 euro entro 24 ore circa. Il duplicato della Carta Senior copre automaticamente le stesse date di validità indicate al momento dell’acquisto della carta.
In tale circostanza, il titolare della carta può viaggiare ma nel caso di eventuali controlli in aeroporto, può essere soggetto al pagamento dell’adeguamento tariffario di 59 €. È possibile richiedere il rimborso totale di queste spese formulando una semplice richiesta all’ufficio reclami di Hop o di Air France e comprovando il possesso della carta Senior.
L’utilizzo fraudolento della carta Senior da parte del titolare comporta l’immediato ritiro e annullamento senza alcun rimborso e salvo eventuali azioni legali a tutela di HOP! e/o Air France. Si applicherà inoltre un adeguamento tariffario corrispondente alla differenza della tariffa che il cliente avrebbe dovuto pagare senza riduzione. L’accesso al volo è consentito al cliente solo mediante il pagamento dell’adeguamento tariffario.

PRENOTAZIONE

Se un cliente titolare di una carta Senior desidera prenotare un biglietto con un passeggero non titolare di carta (inclusa la prenotazione per un bambino o un neonato), non potrà effettuare la prenotazione online. Il cliente deve contattare un consulente al numero 09 72 72 22 22 (numero senza costi aggiuntivi) dal lunedì al venerdì dalle ore 6.30 alle 21.00, sabato dalle ore 9.30 alle 18.00 e domenica dalle ore 9.30 alle 20.00.

RIMBORSO

La carta non è rimborsabile.
In conformità con le normative vigenti, si fa espressamente presente che non è possibile avvalersi del diritto di recesso acquistando questa carta sul nostro sito internet.

PROGRAMMA DI FLYING BLUE

È consentito cumulare Miglia qualora il titolare della carta Senior sia socio del programma Flying Blue.
Questo programma di fidelizzazione consente di accumulare miglia e di usufruire di numerosi vantaggi. Le condizioni generali in vigore sono disponibili sul sito airfrance.fr.

DATI PERSONALI

HOP! è responsabile del trattamento dei dati personali relativi ai clienti che hanno sottoscritto l’opzione Percorso prioritario e agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati, ai sensi della legge del 6 gennaio 1978 e successive modifiche in materia di informatica, dati e libertà (“Legge Informatica e Libertà”).
Ai fini dell’offerta di prodotti e servizi, nonché a fini di marketing diretto o di comunicazione, HOP! rende noto che le informazioni relative al cliente potranno essere scambiate in assoluta riservatezza tra Air France e HOP! per loro uso esclusivo, qualora la casella prevista a tal scopo sia stata spuntata sul modulo di adesione online.
Conformemente alla suddetta regolamentazione in vigore, informiamo il cliente che potrà esercitare il suo diritto di accesso relativo ai propri dati personali, richiedere la loro cancellazione o rettifica, opporsi al loro trattamento per motivo legittimo, o impartire istruzioni sull’esito dei propri dati in caso di decesso scrivendo con una copia allegata del suo giustificativo d’identità agli indirizzi seguenti, indicando la menzione “Diritto delle persone”:
Data Protection Officer / Directrice juridique HOP! Air France, 30 avenue Léon Gaumont, CS 12041, 75990 Parigi Cedex 20 o via email all'indrizzo dpo@hop.fr. Questo indirizzo mail deve essere utilizzato unicamente nel quadro giuridico sopra menzionato, ogni domanda non pertinente all'esercizio di un diritto di accesso ai dati personali non sarà trattata.

COORDINATE

Reclami sul sito HOP.COM e sul sito airfrance.fr: il cliente può inoltrare un reclamo online compilando il modulo nella sezione “Contattaci” sul sito di HOP.COM o alla voce “reclami” sul sito airfrance.fr o telefonando al numero +33 (0)9 72 72 22 22 (numero senza costi aggiuntivi) dal lunedì al venerdì dalle ore 6.30 alle 21.00, sabato dalle ore 9.30 alle 18.00 e domenica dalle ore 9.30 alle 20.00.