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- Si votre numéro de vol commence par AF* (ex : AF5678), vous devez contacter le Service Client Air France.

- Si votre numéro de vol commence par A5* (ex : A5 123), merci de remplir le formulaire ci-dessous.

 

*Pour connaître votre numéro de vol, veuillez consulter votre mémo-voyage d'origine.

 

Nous vous répondrons sous 20 jours au plus tard.

 

Nous vous invitons à joindre tous les documents concernant votre demande : billets électroniques, cartes d’embarquement, factures si vous avez engagé des frais ; ainsi que vos coordonnées bancaires (RIB).

 

Si vous avez soumis une réclamation auprès de notre service Client, mais que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter la Médiation Tourisme et Voyage. Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont disponibles sur le site www.mtv.travel

 

Nous sommes également joignables au +33 (0)9 72 72 22 22 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 10h à 17h.

 

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Format : 13/11/2018
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