Conditions générales de vente Option Salon et Parcours prioritaire

Conditions d’éligibilité :

Ce service (ci-après « l’option Salon et Parcours prioritaire ») s’adresse aux clients voyageant au départ de Bordeaux et de Lyon. Soumis à disponibilités.

Valable sur les numéros de vols commençant par A5 sur le réseau domestique France.

Détails de l’option :

Moyennant le paiement du tarif fixé, HOP! offre l'accès au salon des aéroports de Bordeaux-Mérignac, de 5h à 22h, et de Lyon-Saint-Exupéry, de 5h40 à 22h, tous les jours, avec des services mis à disposition pour se détendre ou travailler, se restaurer et se rafraîchir :

Le salon de Bordeaux est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Le client devra présenter sa carte d'embarquement émise sur hop.com ou sur une borne libre-service à l'aéroport, ou le mémo de son billet électronique HOP!, pour justifier de l’achat de l’option.

Par ailleurs, le client bénéficie d’un parcours simplifié et prioritaire à l'aéroport :

- Circuit prioritaire pour les formalités de sûreté et d'immigration ;

- Embarquement prioritaire ou à la convenance du client ; et

- Enregistrement et dépose bagages dans des zones réservées.

Le client devra présenter sa carte d'embarquement portant la mention PRIORITE.

Conditions d’achat :

L’option Salon et Parcours prioritaire peut être achetée sur hop.com au moment de la réservation du billet ou après la réservation dans la rubrique « gérer ma réservation » si vous avez déjà acheté le billet, par téléphone auprès du service Client HOP!, jusqu'à 2 heures avant le départ, et avant l’enregistrement.

Modification :

En cas de modification volontaire du vol, il est possible de transférer l'option sur le nouveau vol et ce quelles que soient les conditions du billet associé, dans la limite des conditions d’éligibilité énoncées ci-dessus (la modification doit être faîte avant le départ prévu du vol initial).

Remboursement :

L’option Salon et parcours prioritaire n’est pas remboursable sauf :

- en cas d'irrégularité (en cas d’annulation de vol du fait de HOP!, le report de l’option est réalisé dans la mesure du possible, sinon, l’option est remboursée) ; et

Conformément à la réglementation en vigueur, nous attirons votre attention sur le fait que vous ne bénéficiez pas d’un droit de rétractation lors de l’achat de cette option sur notre site internet.

Données personnelles :

Dans le cadre de l'utilisation des services accessibles sur leur site internet, leur site mobile et leurs application mobiles, HOP! et Air France sont susceptibles de collecter et de traiter des données à caractère personnel. Ces données seront enregistrées et conservées par HOP! et Air France pendant la durée nécessaire à leur traitement, afin d’améliorer leurs offres et services à destination de leurs clients, prospects et visiteurs de leur site internet, leur site mobile et leurs applications mobiles, après quoi elles seront automatiquement supprimées.

HOP! et Air France sont attachés au respect des règles de protection de la vie privée, l'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessible respecte non seulement la législation locale, mais également les dispositions de la Loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi que du Règlement européen 2016/679.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen 2016/679, nous vous informons que vous pouvez, à tout moment, exercer votre droit d’accès aux données vous concernant, demander leur suppression, les faire rectifier, vous opposer à leur traitement pour motif légitime ou définir des instructions sur le sort de vos données en cas de décès en écrivant et en joignant une copie de votre justificatif d’identifié à l’adresse suivante, en précisant la mention « Droit des personnes » :

Data Protection Officer / Directrice juridique HOP! Air France, 30 avenue Léon Gaumont, CS 12041, 75990 Paris Cedex 20 ou par courriel à l'adresse dpo@hop.fr. Cette adresse mail doit être utilisée uniquement dans le cadre juridique cité ci-dessus, toute demande qui ne serait pas relative à l’exercice d’un droit d’accès aux données personnelles ne sera pas traitée
Air France, Data Protection Officer ((ST.AJ), 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex 

HOP! est fermement engagée en faveur du respect de votre vie privée. Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique relative à la sécurité et à la confidentialité de vos données

Coordonnées :

Réclamation sur le site HOP! : pour tout achat sur le site de HOP!, le  client peut déposer une réclamation auprès du site hop.com via l’onglet « Réclamation » de la rubrique « Nous Contacter » ou contacter le 09 72 72 22 22 (appel non surtaxé) de 9 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).