CONDITIONS GENERALES DE VENTE DES MENUS "ET HOP! A TABLE"

Les Menus "ET HOP! A TABLE" sont une offre complémentaire, optionnelle et payante de repas proposée aux passagers sur les vols de et vers Paris Orly, Marseille, Toulouse, Nice et Bordeaux.

1. MENUS "ET HOP! A TABLE"

1.1 Contre un paiement complémentaire, HOP! vous offre la possibilité de sélectionner à l'avance le Menu de votre choix qui vous sera servi en cabine pendant votre vol. Ce service optionnel est appelé "ET HOP! A TABLE". Il vous est proposé lors de votre réservation, et dans la rubrique "Ma Résa et mes Bagages" du site hop.com. Veuillez noter que la collation habituellement proposée vous sera toujours servie gratuitement à bord de nos vols.

1.2 Les Menus "ET HOP! A TABLE" servis pendant le vol peuvent différer en quantité, goût ou aspect par rapport à la description visuelle et/ou textuelle disponible notamment sur le site hop.com. Les ingrédients indiqués peuvent être remplacés par des ingrédients équivalents sans avertissement préalable. Les photos présentées ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de HOP!

1.3 Il n'est pas possible d'annuler la commande d'un Menu "ET HOP! A TABLE" une fois celle-ci effectuée. Pour transférer votre commande sur un autre vol, nous vous invitons à contacter votre point de vente, au plus tard 24h avant le départ du vol sur lequel la commande était initialement prévue.

1.4 HOP! ne fournit pas à l'achat de liste détaillée des ingrédients des Menus "ET HOP! A TABLE".
Si vous avez une intolérance ou une allergie alimentaire, nous vous recommandons de ne pas sélectionner un Menu "ET HOP! A TABLE". Toutes les conséquences pouvant dériver d'intolérances ou d'allergies à tout ingrédient alimentaire relèvent de votre responsabilité. La liste des allergènes accompagne le menu servi.

1.5 Les Conditions Générales de Transport consultables sur notre site font partie intégrante de ces conditions. Nous vous recommandons d'en prendre connaissance.

2. CONDITIONS ET RESTRICTIONS

2.1 En commandant un Menu "ET HOP! A TABLE", vous déclarez avoir la capacité de contracter, avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées.

2.2 Lors de la commande d'un Menu "ET HOP! A TABLE", vous vous engagez à fournir à HOP! des informations exactes et à ne faire aucune réservation si vous ne remplissez pas les conditions définies aux présentes Conditions Générales de Vente. De plus, vous déclarez que vous passez commande pour vous-même ou pour une autre personne au nom de laquelle vous êtes autorisé à agir, cette personne étant alors réputée avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées.

2.3 Il n'est pas possible de commander un Menu "ET HOP! A TABLE" sur un vol pour lequel vous êtes déjà enregistré.

2.4 Le service de Menus "ET HOP! A TABLE" est proposé sous réserve de disponibilité. Un nombre limité seulement de Menus "ET HOP! A TABLE" est disponible pour un même vol. 

2.5 Aucun Menu "ET HOP! A TABLE" ne peut être commandé à bord de l'avion sans réservation préalable. La réservation de Menus doit impérativement intervenir au plus tard 24h avant l’heure de départ du vol.

3. TARIFS

Les Menus "ET HOP! A TABLE" font l'objet d'une tarification par type de Menu, établie en fonction des choix du client lors de sa commande. 

Les tarifs sont indiqués lors de la réservation des Menus "ET HOP! A TABLE". Les tarifs sont publiés toutes taxes comprises :
- Menu sucré : 8 euros TTC - Menu salé : 15 euros TTC
 

4. PAIEMENT EN LIGNE

Le paiement relatif à la commande d'un Menu "ET HOP! A TABLE" peut s'effectuer en ligne dans les conditions suivantes :

• si vous commandez un Menu "ET HOP! A TABLE" directement lors de la réservation de votre billet d'avion sur le site hop.com, le montant correspondant au Menu "ET HOP! A TABLE" sélectionné s'ajoutera automatiquement au prix à payer pour la réservation de votre billet d'avion.

• si vous commandez un Menu "ET HOP! A TABLE" via la rubrique « Ma résa et mes bagages » du site hop.com après l'achat de votre billet d'avion, vous serez invité à payer le montant correspondant au Menu "ET HOP! A TABLE" sélectionné, par carte bancaire et à l'issue de votre commande.

Dans tous les cas, un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé à l'adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande. Le paiement sur le site hop.com doit être réalisé par carte bancaire. hop.com vous propose un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment au protocole d'échange de données SSL. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter notre Politique de Sécurité et de Confidentialité des Données.

5. REMBOURSEMENT

5.1 L'option Menus "ET HOP! A TABLE" peut être transférée sur un autre vol. Pour cela, nous vous invitons à contacter votre point de vente, au plus tard 24 h avant le départ du vol.

5.2 HOP! mettra tout en œuvre pour vous servir le Menu "ET HOP! A TABLE" qui aura été commandé conformément aux présentes Conditions Générales de Vente. Cependant, pour des raisons opérationnelles liées à des impératifs de sécurité, de sûreté et/ou d'irrégularités d'exploitation, il se peut que le Menu "ET HOP! A TABLE" commandé ne puisse être servi.

Dans ce cas, vous pourrez choisir entre :

• la remise d'un Bon Service Client (BSC) qui vous sera proposé par le personnel navigant et qui correspond, au choix, à (i) 20 € en avoir sur un futur billet d'avion, ou (ii) 1 500 Miles ; ou,

• le remboursement du prix de votre commande de Menu(s) "ET HOP! A TABLE" en faisant la demande en ligne dans les conditions de l’article 7 ci-après.

Si votre Menu "ET HOP! A TABLE" n'a pas été servi et que, pour quelle que raison que ce soit, vous n'avez pas pu recevoir de BSC à bord de la part du personnel navigant, vous pourrez obtenir le remboursement du prix de votre commande de Menu "ET HOP! A TABLE!" en en faisant la demande en ligne dans les conditions de l'article 7 ci-après.

5.3 Aucun remboursement ne vous sera accordé si vous ne respectez pas les critères mentionnés ci-dessus.
5.4. Il ne pourra être procédé à aucun remboursement à bord, autrement que par la remise d’un BSC mentionné à l’article 5.2 ci-dessus.

6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES

6.1 Les détails de votre nom, de votre vol et de votre adresse e-mail seront utilisés par HOP! pour l'accomplissement de votre commande, conformément aux lois et réglementations en vigueur et selon la Politique de Sécurité et de Confidentialité des Données de HOP.

6.2 Votre adresse e-mail peut être utilisée par HOP! pour que vous soit envoyé un reçu ou une confirmation de réservation, vous tenir informé de l'état de votre commande et vous demander de nous faire part de vos réactions sur le service des Menus "ET HOP! A TABLE".

7. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation concernant la réservation, le paiement et/ou la fourniture de Menus "ET HOP! A TABLE" doit être adressée à HOP! en remplissant une réclamation en ligne accessible via l'onglet Réclamations de la rubrique "Nous Contacter" sur le site HOP.com.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Nous attirons votre attention sur le fait que, conformément aux dispositions de l'article L121-20-4 du code de la consommation, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation lors de l'achat à distance de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

9. MODIFICATION DES PRÉSENTES
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

HOP! se réserve le droit de procéder à des modifications concernant l'option Menus « ET HOP! A TABLE » et les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Vos commandes de Menus "ET HOP! A TABLE" seront soumises aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de votre réservation, à moins qu'un changement de ces Conditions Générales de Vente ne soit exigé par la loi ou par une autorité gouvernementale.

10. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.