CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE L'OPTION BAGAGE SUPPLÉMENTAIRE

Conditions d'éligibilité
Ce service s'adresse aux clients qui souhaitent transporter un ou plusieurs bagages supplémentaires en soute, au-delà du nombre autorisé par leur billet. Tout bagage acheté en supplément ne doit pas dépasser 23 kg et 158 cm (hauteur + longueur + largeur). Le nombre de bagages supplémentaires peut être limité selon le type d'avion. 

Toutefois l'Option Bagage supplémentaire ne peut être achetée pour :
•    les bébés de moins de 2 ans voyageant sur les genoux de leurs parents,
•    le transport d'animaux (en cabine ou en soute),
•    le transport d'équipements de sport, auxquels s'applique un tarif spécifique.

Conditions d'achat
L'achat d'une Option Bagage supplémentaire est possible :
•    lors de l'achat en ligne du billet,
•    à tout moment après l'achat du billet et jusqu'à 1h avant le départ du vol, dans l'espace "Gérer ma réservation",
L'Option Bagage supplémentaire peut être achetée sur hop.com et est également disponible en agence.
En cas de correspondance, l'Option Bagage supplémentaire s'applique sur la totalité du parcours (ville d'origine/destination finale), uniquement sur les vols effectués par HOP! ou Air France. 

Moyens de paiement
L'Option Bagage supplémentaire peut être achetée en ligne, par carte de paiement uniquement. Elle est vendue avec une réduction d'au moins 20 % par rapport au prix en vigueur à l'aéroport, aux Bornes Libre-Service ou aux comptoirs en aéroport. 

Les membres Flying Blue Silver, Gold ou Platinum bénéficient d'un bagage gratuit au-delà du nombre autorisé par leur billet. La réduction est donc valable pour tout autre bagage supplémentaire acheté en ligne et payé par carte de paiement.

Modification :

En cas de modification volontaire du vol, il est possible de transférer l'option sur le nouveau vol et ce quelles que soient les conditions du billet associé.

Remboursement :

L’option Bagage supplémentaire n’est pas remboursable sauf :

- en cas d'irrégularité (en cas d’annulation de vol du fait de HOP!, le report de l’option est réalisé dans la mesure du possible, sinon, l’option est remboursée) ; et

- si l'option n'est pas disponible sur le nouveau vol.

Conformément à la réglementation en vigueur, nous attirons votre attention sur le fait que vous ne bénéficiez pas d’un droit de rétractation lors de l’achat de cette option sur notre site internet.

Données personnelles :

Dans le cadre de l'utilisation des services accessibles sur leur site internet, leur site mobile et leurs application mobiles, HOP! et Air France sont susceptibles de collecter et de traiter des données à caractère personnel. Ces données seront enregistrées et conservées par HOP! et Air France pendant la durée nécessaire à leur traitement, afin d’améliorer leurs offres et services à destination de leurs clients, prospects et visiteurs de leur site internet, leur site mobile et leurs applications mobiles, après quoi elles seront automatiquement supprimées.

HOP! et Air France sont attachés au respect des règles de protection de la vie privée, l'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessible respecte non seulement la législation locale, mais également les dispositions de la Loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi que du Règlement européen 2016/679.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen 2016/679, nous vous informons que vous pouvez, à tout moment, exercer votre droit d’accès aux données vous concernant, demander leur suppression, les faire rectifier, vous opposer à leur traitement pour motif légitime ou définir des instructions sur le sort de vos données en cas de décès en écrivant et en joignant une copie de votre justificatif d’identifié à l’adresse suivante, en précisant la mention « Droit des personnes » :

Data Protection Officer / Directrice juridique HOP! Air France, 30 avenue Léon Gaumont, CS 12041, 75990 Paris Cedex 20 ou par courriel à l'adresse dpo@hop.fr.Cette adresse mail doit être utilisée uniquement dans le cadre juridique cité ci-dessus, toute demande qui ne serait pas relative à l’exercice d’un droit d’accès aux données personnelles ne sera pas traitée
Air France, Data Protection Officer ((ST.AJ), 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex 

HOP! est fermement engagée en faveur du respect de votre vie privée. Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique relative à la sécurité et à la confidentialité de vos données

Coordonnées :

Réclamation sur le site HOP! : pour tout achat sur le site de HOP!, le  client peut déposer une réclamation auprès du site hop.com via l’onglet « Réclamation » de la rubrique « Nous Contacter » ou contacter le 09 72 72 22 22 (appel non surtaxé) de 9 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).