Conditions générales de vente - Carte Senior

UTILISATION DE LA CARTE SENIOR

Cette carte payante (ci-après « carte Senior ») est personnelle, nominative et non cessible. 

La durée de validité de la carte Senior est d’un an à compter de son activation par les services de HOP! et Air France. La date d’activation sera la date inscrite sur la carte. La création de la carte  est réalisée via un formulaire.

La carte Senior se présente sous forme dématérialisée exclusivement. Après son activation, un courrier électronique de confirmation sera envoyé à son titulaire. 

Disponible sur le territoire métropolitain exclusivement aux clients de plus de 65 ans, elle offre à son titulaire la possibilité d’obtenir jusqu’à 30% de réduction (pourcentage calculé sur la base d’un tarif Basic+ et Smart) sur les tarifs TTC (hors frais de service applicables), sous réserve de disponibilité des tarifs mentionnés, sur l’ensemble des vols France métropolitaine opérés par HOP! et Air France (hors vols entre Paris et la Corse dans les deux sens). La Carte Senior permet de bénéficier de frais de modifications (10 €) et de remboursement (20€) réduits et inclut un bagage en soute.

La réduction offerte avec la carte Senior n’est pas cumulable avec tout autre tarif promotionnel ou réduit.

Pour pouvoir voyager en bénéficiant de la réduction à laquelle ouvre droit la carte Senior, le titulaire de la carte Senior devra être en mesure de la présenter à l’aéroport (format numérique ou impression papier) pendant toute la durée de son voyage accompagné d’une pièce d’identité (Carte Nationale d’Identité, Passeport, Titre de séjour). A défaut, un réajustement tarifaire de 59€ correspondant au prix de la carte sera appliqué.

En tout état de cause, en cas de non présentation de la carte Senior à l’embarquement, l’accès au vol sera refusé au client qui ne se serait pas acquitté de la somme mentionnée ci-dessus (réajustement tarifaire).

Le client non titulaire de la carte Senior qui se sera acquitté du réajustement tarifaire mentionné ci-dessus, pourra ensuite convertir cet avoir sur le site airfrance.fr ou sur le site hop.com  en fournissant une photo et une pièce d'identité afin d'obtenir gratuitement la carte.

 

La perte du courrier électronique de confirmation de la carte Senior peut être signalée au +33 (0)9 72 72 22 22 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 6h30 à 21h00, le samedi de 9h30 à 18h00 et le dimanche de 9h30 à 20h00. Un duplicata électronique moyennant des frais de 15 euros pourra lui être envoyé dans un délai moyen de 24 heures. Le duplicata de la Carte Senior  couvrira automatiquement les mêmes dates de validité indiquées sur  lors de l’achat de la carte.

Dans un tel cas, le titulaire de la carte pourra voyager mais en cas de contrôle à l’aéroport, il pourra être amené à régler un réajustement tarifaire de 59€. Ces frais pourront être entièrement remboursés sur simple demande auprès du service de réclamation de Hop ou d’Air France en produisant la preuve de la possession de la carte Senior.

Toute utilisation frauduleuse de la carte Senior exposerait son auteur à la saisie et à l’annulation immédiate de la carte sans remboursement, sans préjudice d’éventuelles poursuites judiciaires que pourraient intenter HOP! et/ou Air France. En outre, un réajustement tarifaire correspondant à la différence entre le tarif qui aurait être acquitté par le client sans la réduction lui sera appliqué. L’accès au vol sera refusé au client qui ne s’acquitterait pas de ce réajustement tarifaire.

 

RÉSERVATION

Dans le cas où un client porteur d’une carte Senior souhaite réserver un billet avec un client non titulaire d’une carte (y compris une réservation pour un enfant ou un bébé), la réservation en ligne n’est pas possible. Le client doit contacter un conseiller au 09 72 72 22 22 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 6h30 à 21h00, le samedi de 9h30 à 18h00 et le dimanche de 9h30 à 20h00.

 

REMBOURSEMENT

La carte n’est pas remboursable.

Conformément à la réglementation en vigueur, nous attirons l’attention du client sur le fait que vous ne bénéficiez pas d’un droit de rétractation lors de l’achat de votre carte sur notre site internet.

 

PROGRAMME DE FIDÉLISATION FLYING BLUE

Le cumul des Miles est autorisé lorsque le titulaire de la carte Senior est par ailleurs adhérent au programme de fidélisation Flying Blue.

Ce programme de fidélisation permet d’accumuler des miles et de profiter de nombreux avantages. Les conditions générales applicables sont disponibles sur le site airfrance.fr.

 

DONNÉES PERSONNELLES

« Dans le cadre de l'utilisation des services accessibles sur leur site internet, leur site mobile et leurs application mobiles, HOP! et Air France sont susceptibles de collecter et de traiter des données à caractère personnel. Ces données seront enregistrées et conservées par HOP! et Air France pendant la durée nécessaire à leur traitement, afin d’améliorer leurs offres et services à destination de leurs clients, prospects et visiteurs de leur site internet, leur site mobile et leurs applications mobiles, après quoi elles seront automatiquement supprimées.

HOP! et Air France sont attachés au respect des règles de protection de la vie privée, l'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessible respecte non seulement la législation locale, mais également les dispositions de la Loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi que du Règlement européen 2016/679.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen 2016/679, nous vous informons que vous pouvez, à tout moment, exercer votre droit d’accès aux données vous concernant, demander leur suppression, les faire rectifier, vous opposer à leur traitement pour motif légitime ou définir des instructions sur le sort de vos données en cas de décès en écrivant et en joignant une copie de votre justificatif d’identifié à l’adresse suivante, en précisant la mention « Droit des personnes » :

Data Protection Officer / Directrice juridique HOP! Air France. 30 avenue Léon Gaumont, CS 12041, 75990 Paris Cedex 20 ou par courriel à l’adresse dpo@hop.fr. Cette adresse mail doit être utilisée uniquement dans le cadre juridique cité ci-dessus, toute demande qui ne serait pas relative à l’exercice d’un droit d’accès aux données personnelles ne sera pas traitée.
ou
Air France, Data Protection Officer (ST.AJ), 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex 

HOP! est fermement engagée en faveur du respect de votre vie privée. Pour plus d’informations, veuillez lire notre politique relative à la sécurité et à la confidentialité de vos données

COORDONNÉES

Réclamation sur le site HOP.COM et sur le site airfrance.fr  : le client peut déposer une réclamation en ligne en remplissant le formulaire dans la rubrique « Nous contacter » sur le site de HOP.com ou la rubrique « réclamations sur le site airfrance.fr ou en composant le +33 (0)9 72 72 22 22 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 6h30 à 21h00, le samedi de 9h30 à 18h00 et le dimanche de 9h30 à 20h00.